——电话面试技巧面面观
文/张天怡
    
    在竞争日益激烈的招聘过程中，越来越多的用人单位开始采用电话面试的方式进行初次筛选。相对于传统意义上的面试而言，用人方往往在没事先约好的情况下进行电话面试，有的应聘者因此感到措手不及。如何更为成功、更为流畅的进行电话面试？在接到电话时应该注意哪些细节和技巧？3月19日，北京大学国际MBA职业发展部的周莉老师在致福轩教室面向国际MBA学员做了一场关于电话面试的讲座。
    
    周老师把企业招聘过程比作“漏斗”，经过简历筛选、电话面试、HR面试等直到终面，竞争的人越来越少，但同时竞争也是越来越激烈。其中，电话面试对应聘者成功与否有着很大的影响。通常，在尚未见面的情况下，用人单位以电话形式大致了解一下应聘者的背景，对应聘者的兴趣和求职意向有更清楚的认识，并且就诸如相关工作经验、职业发展目标一类的问题有进一步的把握。
    
    周老师将电话面试分成预约过的面试和未预约的面试两种分别逐一进行讲解，涉及了态度、语速、时间把握、问候与结束面试、手机彩铃、电话畅通等诸多方面。在讲到电话面试的准备和面试状态时，周老师指出了几个很容易被忽略的细节。电话面试时要选择一个比较安静的地方以免影响思路，并且备好一杯水。由于电话面试官会对简历中的一些细节进行提问，所以手边拿一份简历是很必要的，同时要准备好笔做所需的记录。周老师强调，虽然并不是面对面的交流，在面试过程中保持良好的坐姿和微笑仍然会影响面试的情绪和状态。她特地举了推销员的例子来说明这个问题。许多推销员在电话推销时都会对着镜子工作，他们通过镜子随时注意自己的姿态、仪表、表情等是否到位。虽然是电话交流，但是推销员通过 这种方式营造了“面对面”的感觉，达到了最好的推销效果。面试亦是如此，穿着整洁、坐姿端正、微笑应答才能使自己处于最佳的精神状态，有利于把自己更好的“推销”出去。此外，周老师还特别提到了错过面试电话、接到电话时临时有事等突发状况的较好的处理方式。
    
    在接下来的Q & A环节，同学们结合自身体验就电话面试的一些细节进行了热烈的讨论，比如在面试的结尾如何向企业提问、自我介绍部分侧重点、如果问到期望薪酬怎么办等等。经过这次讲座，同学们纷纷表示很有收获，并且对以后的电话面试有了更大的信心。