文/张天怡

    3月11日下午，BiMBA MBA国际项目部主任刘芊老师在致福轩教室面向MBA学员举办了一场关于商务礼仪的讲座。
    刘老师首先从致福轩教室的一幅毛笔书法谈起，简要介绍了中国文化对“礼”的阐释之发展。古人称“礼，履也”，即是说就像脚要穿鞋子走路，人们要按照礼制行事。而现代“礼”的含义主要体现在行为举止、穿着、交往沟通、修养和情商等方面。刘芊老师特别强调，尊重是礼仪的基本原则和出发点。
    全球化趋势下，商务礼仪呈现出普遍性和趋同性的特征，并有逐渐简化的趋势。在与陌生人的交往中，正确得体的商务礼仪是取得对方信任、促进双方顺利合作的钥匙。一定程度上，商务礼仪也是个人修养、公司文化、企业形象的集中体现。
    举止仪表在中西方文化中都起着至关重要的作用。刘芊老师特别强调了“从细节做起”，因而他对商务礼仪的介绍也从一些比较容易忽视的细节开始谈起，包括如何握手、招手、鼓掌，如何把握人与人之间的距离，如何排队、乘电梯、打电话、发邮件，以及平时言语和形态语言中常常走入的误区等。
    正确着装是整个讲座的核心部分，也是在座学员讨论更加激烈的部分。刘芊老师对此进行了系统而又细致的分析，从西服的材料、颜色、何时扣几个扣子，到衬衫的颜色、大小，领带花色和长短，再到皮带和皮鞋的搭配等诸多方面分别对男式西装和女式西装进行了相应介绍。学员们结合自身经验与刘芊老师形成了良好的互动，并且通过图片“找茬”强化了正确的着装方式。
    讲座的最后一部分是关于吃西餐的礼仪，涉及用餐程序、餐具摆放、特殊食品和餐具的用法、酒的选用、拿杯方式等。讲座结束后，学员们纷纷表示，通过刘芊老师详细的讲解，自己对商务礼仪有了更为全新的认识、受益匪浅，并且非常期待接下来的其他职业发展讲座。
    刘芊老师拥有北京外国语大学英语系学士学位和美国福坦莫大学的工商管理硕士学位，现为北京语言大学人文学员博士候选人。刘芊老师有十余年从事外贸工作的经验，其间在美国加州州立大学接受过包括商务礼仪在内的商业培训，并在欧洲工作过三年，具有丰富的涉外工作经验。在BiMBA MBA，刘芊主要给外国EMBA和MBA讲授中国的商务环境及其与传统文化的关系，也为中国学生和企业家讲授商务礼仪。