文/E10 费日旭

德国人是全世公认的优秀民族，这个民族究竟为什么优秀？“发达国家”究竟体现在那些方面？坦率地讲，短短几天的德国之行，我对此了解仅是皮毛。尽管步履匆匆，但通过亲身体验，对这个高度文明的国度，留下了许多难忘的印记，值得思考和回味。

清雅秀美的宜住环境

德国慕尼黑是我们此行的第一站，十月份气温和北京相仿，比较清爽。踏进这座欧洲著名的旅游城市，首先映入眼帘的是各式精美别致的公园绿地，楼堂馆所和盘旋回行的立体交通也是绿树成荫，繁花似锦，青环翠绕，整个城市完全处于花园绿林之中。一个个街心花园，面积大小不一，但布局别致，花木相间，喷泉四溢，令人赏心悦目。蓝天白云之下，在成片的绿地公园内，市民们悠然自得，或谈笑自如，或嬉戏玩耍，一派祥和气氛。成群结队的鸽子如入无人之境，在游人面前飞来飞去。眼前的美景，不正是一幅人与自然和谐相处的真实写照吗！可以想象在这样一个环境生活的人们，心情该是多么地愉悦！据介绍，当地居民很注重生活环境建设，也善于园艺。在自家的房前屋后小块空地，也要把它打扮起来，精心栽植一些草木修建小花园。房前没有空地，就利用攀缘植物进行绿化，家家阳台上都摆满了鲜花，并且使用统一规格的长方形花池，所栽花的种数和颜色各个阳台不尽相同，这在整体上显得既协调统一又富于变化。

越来越多的德国公民认识到：如环境不健全，生活水平再高也是美中不足。因此，向往自然和保护园林绿化成为一种文化意识和生存环境质量追求。当经济发展与环境生态相矛盾时，往往首先考虑生态的需求。联想到国内大张旗鼓地文明城市创建活动，如同搞群众运动，雷声大、雨点小；政府热、群众冷，往往治标不治本，一阵风过后，面貌依旧。大大小小的城市都标榜为宜住城市，宜住城市的标准是什么？人们的真实感受如何？我想文明城市不是凭空喊出来的！

井然有序的交通秩序

在BiMBA学习期间，切身感受到北京“行路难”之现状。有学者指出，如果不加以全面治理，照目前私家车发展势头，用不了多久，国内各省会城市很快就会步北京后尘，交通状况堪忧。堵车——在中国早已成为司空见惯的城市“风景”，在德国却完全是另外一番景象。

德国人无论上下班、外出办事还是旅游度假，只要路程不是过于遥远，多数人还是喜欢开车，这样既省时又安全舒适。德国人开车的速度都很快，尤其在高速公路上。时速160公里是常有的事。早就听说，德国的交通秩序了得。真是耳听为虚，眼见为实，目睹马路上川流不息的车辆，井然有序的交通秩序，大家七嘴八舌地议论开了，恨不能亲自驾车体验一把。导游似乎看出大家的心思，向我们介绍到：德国高速公路的很多路段不设最高时速，高速公路上车速之所以如此之快，主要原因有以下几个方面：一是德国所有的高速公路都不收费，进出高速公路没有收费站，欧盟国家的国与国之间也没有边卡和边检站；二是德国的高速公路大都不限速；三是德国的高速公路路况都很好，路面平坦、结实、宽阔。加上德国汽车的过硬质量，当汽车时速保持在180-190公里时，车身仍很平稳，而且也极少出现因道路维修要求驾驶员并道行驶或减速行驶的情况。在行驶过程中不像在国内高速公路上，因为路面的接缝处不平，总有周期性的颠簸；四是最关键一点，德国人的交通秩序意识都非常强，驾驶员们有很强的自律意识。汽车上了公路，几乎都在“行车线”上匀速行驶，左侧的“超车线”始终为后车让开，正常行驶的汽车不会随意占用“超车线”和临时故障停车道。他们尊重别人，但首先是尊重自己，尊重生命

他们相互信任，彼此都相信他人一定会按程序走，所以我也按规定的程序走。由于大家都十分遵守秩序和规定，尽管德国的交通密度和人均汽车拥有量都很高，但交通还是比较顺畅。

严谨细致的国民特质

前些年，国内媒体曾搞过一次民意调查，国内按省份，国外按国别，主要是调查了解民众对一个省份或一个国家居民的诚信状况。最终调查显示，德国在国外民众调查中遥遥领先。其中，一项重要的加分项，就是德国人的严谨细致。这点，在参观奔驰总部时感悟尤深。 
喜欢车的我，对参观奔驰总部兴致颇高。现场所见与以往道听途说的并不一致，奔驰的制造工厂并不像有人描述的那样：只闻机器轰鸣声，不见工人在干活。我们在厂区随处可见忙碌的工人师傅，他们在紧张有序地劳作。走近几名正在安装配件的师傅面前，那全神贯注的眼神，一丝不苟的招式，如同在加工一件工艺品。在这里，完全看不到心不在焉，或嬉笑打闹的场景。每位师傅都好像注入了定力，与制造厂、手中的工具，以及周边的环境融为一体。 
从德国回来，在国内外一家期刊上，一篇与德国有关的文章吸引了我的眼球。大致内容是：1897年，德国计划将青岛建成太平洋最重要的海军基地，海军承担了管理和城建任务。当时，铺设下水管道所用的水泥、钢筋均来自德国，排水系统主干道甚至宽阔得“可以跑解放牌汽车”。百年之后，老城区内仍有几十万人受益于这套系统，使青岛成为国内最不怕淹的城市。

我们常常说，细节决定成败。不积跬步，无以至千里。奔驰汽车之所以能够雄霸天下，单从加工车间里工人师傅们的用心程度，或许能够管中窥豹，略见一斑。

创新不止的企业精神

为参观西门子公司，此前我们小组几位也做足了功课。大家的想法是一致的，远道而来，不仅仅是为了一饱眼福，关键是学点本事、长点见识。尽管每人关注的问题不一样，即便对同一问题看法也不完全一致，但相信大家都会有所收获。

我所供职的某某银行成立于2000年，十年发展取得了骄人的业绩，我行提出的美好愿景是“打造精品银行，成就百年老店”。故此，德国之行，探讨西门子公司有着160多年历史，而长盛不衰的奥妙自然是题中之意。当然，仅靠走马观花地参观学习还是有局限性的。正像先前所述，我们是有备而来，通过现场参观学习与课外补充教学，对西门子公司长寿之秘诀做了初步探析。颇以为，其重要的一点就是创新不止步，打造核心竞争力。 
作为欧洲最大的电器电子公司，西门子公司在跨越两个世纪的漫漫历程中，秉承创始人维尔纳•冯•西门子“一年两万项发明革新”的成功秘诀，系统建立了创新技术管理、创新组织管理、创新人才管理的完善管理机制，不断提升企业核心竞争力，促使企业的知识资本含量和运作能力日益增强。西门子的实践再次向世人昭示：创新是企业的生命，唯有创新才能使企业永葆青春。

哈梅尔在《公司的核心竞争力》一文中首先提出了“核心竞争力”概念，同时指出：“公司就好比一棵大树，树干和几个主要枝杈是核心产品，较纤细的树枝则是业务单元，叶、花与果实则属于最终产品。为大树提供养分和起支撑固定作用的根系就是公司的核心竞争力。”西门子的创新管理正是“为大树提供养分和起支撑固定作用的根系”。

另外，我还了解到西门子公司在人力资源管理上的独到之处：培训不搞平均主义。“在培训方面，西门子不赞成搞平均主义，因为不是所有的问题都能够通过培训解决的。不同的员工，他们对培训的需求与态度也不相同，对那些“想干”而“能力”不足的人，公司会安排他们进行相关的培训；对于那些既“想干”又“能干”的人，公司会进一步安排他们进行更高级的培训，以便将他们提拔到更高的岗位；对于那些既不“想干”也不“能干”的人，西门子公司认为对这样的员工进行培训是一种浪费；而对于那些“能干”但是不“想干”的人，公司认为这些人需要的不是培训，这时公司会与他进行沟通，看一看问题主要出在哪里。如果是因为岗位使他的能力无法发挥，那就考虑给他进行岗位调整，总之要设法激发员工的工作热情”。

在西门子公司，培训是对员工的一种激励，而且这种培训针对性很强，会根据员工的工作需求、发展方向和潜力的不同对他们进行不同的培训。反观我们在培训方面，常常投入大量的财力和精力，而效果不佳，这点，西门子公司的经验做法，很值得参照学习。

异彩纷呈的啤酒文化

啤酒不是酒，这就是日尔曼人的范畴学。为了保护和发扬啤酒文化，德国人做了各种努力，除了众所周知的慕尼黑啤酒节、各地都有的啤酒园、可供人参观的酿造厂和啤酒博物馆等等，很多著名的啤酒产地还挖空心思打造“啤酒文化城”，吸引游客，推广自己的品牌。

德国慕尼黑，每年秋季，即从９月份的第３个星期六起直至１０月份第一个星期日为止，这里都要举行啤酒节。这个已有１６０年历史的酒节已成为全球最盛大的民间节日之一。届时市民倾城而出，载歌载舞，杯不离手，热闹异常。慕尼黑因此也有了“啤酒城”的称号。

我们此行，恰逢其时。啤酒节可谓盛况空前，活动的主要场地是占地40万平方米的特莱西娅草坪广场。碧绿的草地被无数气球、彩旗装点得五彩缤纷。草地上事先搭好十几座巨型大帐篷。每个帐篷里可坐得下几千名饮客。几百个五光十色的小吃摊位、酒亭和咖啡座散布其问，再加上热闹非凡的游乐场，组成一个繁华的大千世界。在巨型帐篷里早就坐满了迫不及待的饮客。穿着鲜艳民族服装的啤酒女郎，将新鲜的啤酒款款送到饮客面前。客人们开怀畅饮，恣意戏谑，年轻人纵情谈笑，情侣们翩翩起舞，老人们浅酌徐饮，无论是本地人、外国人，或者是相识的、陌生的，人人都酒逢知己千杯少，处处洋溢着欢乐喜悦之情。快乐的节日盛宴，除啤酒外，还有种种游艺，七八层楼高的摩天轮载着欢笑尖叫的游客飞上冲下，游戏靶场鞭炮般枪响砰砰，加上悠扬的音乐声，还有摊贩们别具一格的叫卖声。这一切组成了啤酒节特有的欢庆旋律。广场上花香，酒香，混合着香肠、烤鸡、熏鱼的馥郁气味，更使人欲醉欲迷。

我一直相信，即使大家生活在同一个城市里，对这个城市的印象也决然不会一样。通过“啤酒节”，我见识了德国人率真豪放的一面。这如此前对德国人带有些许古板风格的认识存有一定的落差。不知为什么，无论是那一类型的德国人，都让我觉得自然、真实和可信。这里，我无意为日耳曼民族唱赞歌，我只是相信，能够耗费德国几代人的心血，历时90多年，向英、法、美等战胜国，还清了第一次世界大战的赔偿款的民族，是会赢得世人的谅解与尊敬的。

非常感谢学校精心组织的这次德国之旅，感谢老师的辛苦辅导与旅行社的热情陪伴，感谢同学们的相互照料，使我们的德国之行，身心愉悦，游有所获，学有所得，不虚此行！