文/周虹霞

课程要求每位同学的文章要写的有深度、有独特观点。深度和独特需要深入的了解，可在此次课程之前，我从未去过芬兰、瑞典，也未对其有过关注和了解。8天的旅程，游走在三个国家，拜访了3个企业、1个政府机构、1所大学，外加间或的观光，看了几本书，听了大家的感想，导游的介绍，仅此而已，体验很肤浅。

绞尽脑汁了很久，觉得自己的想法都不符合“深度”和“独特”的要求。无奈之下，只好先把“深度”和“独特”抛一边，听听自己内心最直接最真实的声音，即便是肤浅的。闭上眼睛想到此次游学，脑海中的第一反应是什么呢？不由自主的就蹦到眼前的场景是什么呢？我一一记录下来： 
场景一：在芬兰随处看到的带孩子的家庭出行，2个大人带着年纪差距不大的1-3个孩子，通常是推车里（或手里）有一两个，爸妈身边还跟着一两个。 
场景二：在赫尔辛基的闹市，仅一路之隔，芬兰总统办公大楼和几十米外海边集市（农贸市场），一个喧闹、一个安静，一个是市民油盐酱醋的生活，一个是国家最高行政机构的权威，中间没有任何围墙或人工障碍物，它们那样和谐的伫立在一起定格成独特的风景。 
场景三：总统从办公大楼出来，穿过几条小路到咖啡厅坐下和其他市民一样喝着下午茶，其间没人打搅，或会有市民轻声的招呼或微笑对视。（导游描述，自己想象） 
场景四：通用电梯公司电梯测试深井洞穴里的烛光午餐，温馨、特别的场面，可口的饭菜，还有和蔼、帅气的服务员。 
场景五：在诺基亚，大家谈到ipad、blackberry等对Nokia的挑战。负责Nokia全球发展业务的人员那样神定气闲的，用淡淡的口气说，这些似乎确实在挑战着他们，但或许他们只是昙花一现，Nokia不一定要遵循别人的路迹，只要考虑如何使自己做的更好更精即可，这是创新的内涵。 
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总结起来，所看、所听、所感受的关键词是“开放”、“平等”、“创新”、“高福利”、“教育为先”。

关于平等、高福利和创新 

谈到平等，我们多数了解一点美国式的人人平等。然而，我的理解，芬兰的平等和美国的平等不一样。美国的平等是“达尔文”式的平等，国家给予大家平等的权利和机会，在这样一个公平机制下，国民自己展开竞争，弱肉强食，至于最后谁得到食物，得到多少食物基本取决于个人的能力和付出（当然还有家族的背景），国家干涉得较少。芬兰的平等，除了给予大家平等的权利、机会外，也关注结果，并使结果上努力做到人人享有的平等，避免那些体格差的能力差的机遇差的，得到的很少，而那些强壮的能力强的机遇好的得到的极多。对此，我和小组人员也讨论过，大家认为这是一种更彻底的、更真正意义上的平等。

在芬兰，平等和高福利的关联性很强，芬兰选择高福利政策的出发点就是尊重人民，保护人民，给予人民平等的权利。芬兰独立后由于国家贫穷，在是否选择福利政策上也犹豫过，但力主此计划的曼内海姆将军宁愿节约大量军费也要保证福利计划的实行，从根子上这或许源自芬兰祖先多年航海生活培养的公正平等的理念。

平等和高福利是互相作用的， 我们看到芬兰高税收、高福利的结果带来的是收入差距小，社会平等感强。而实际上，人与人之间彼此平等的观念又成为了高福利得以稳定维持的基石。只有认同人人生而平等，都有权利享受某些基本的商品和服务，都有义务努力工作，那么高税收的扭曲效应也就不会那么大。

高福利带来负面之一就是人力成本增加，这样势必削弱企业、产品的竞争力，为了抵消这个负面甚至超越，芬兰紧紧抓住了“创新”，芬兰的国际竞争力是以创新为基础，以劳动力成本高低衡量竞争力的评价体系就不再适用。创新型产品不是以价格取胜，创新型企业的利润也不是平均利润。通过创新，芬兰不仅夺回了因高福利带来的人力成本高而丢失的那部分分数，甚至还形成了自己的核心竞争力。芬兰可谓全民创新，它的创新特点是国家公共机构（大学、研究所等）和企业间的关系极为密切，形成了很好的创新链，而且这种联合研发超过了30%。国家公共机构的和企业的创新所需的投入很大程度上依赖于国家的高福利带来的二次分配。 

 

对中小企业的借鉴意义

芬兰凭借着它的开放、平等、创新、高福利、教育为先这些特色，使这样一个资源缺乏的小国，迅速在众多的大国和强国中崛起，并保持强有力的竞争力。这些年来，由于芬兰的国家竞争力排名屡屡靠前（写这个作业的同时，收到了杨教授的信息，美国新闻周刊最新的国家综合评比排名中芬兰名列第一），被引起广泛的注意，有不少学者和政府在也进行了专门的研究，在国家福利、教育这些层面，我们所了解仅仅只是皮毛而已，没有发言权。 
如果把国家比作企业，芬兰犹如中小企业，那些大国犹如大型企业或跨国企业，这里的借鉴意义在哪里？先天处于劣势的中小企业怎么塑造自己的竞争力，赶超大企业呢？

开放，主动迎接竞争

“小国寡民”的芬兰不因为自己的小和弱而惧怕竞争，它一直保持着开放的心态欢迎并主动展开国家和国家，企业和企业的竞争。它认为只有投入到全球的竞争中，才更能保持自己的竞争力。中小企业也应如此，要有开放的心态，不惧怕竞争，前面跌几次跟头不怕，“越摔越结实”。虽然小，但中小企业也要建立全国甚至全球的视野，通过竞争，时刻关注别人在怎么做，学习先进，保持一种行业的敏锐度，一旦出现新的商机，中小企业更容易抓住并壮大。

平等、高福利、教育，建立独特的企业文化，提高员工忠诚度 

这样的一个观念，保证了芬兰的。在人才的争夺战中，中小企业是没有什么优势的，大企业的品牌，规范的公司管理，良好的工作环境等更有利于吸引并留住人才时，事实上当我们要和一个大企业抢人才时，中小企业要付出更多的薪水。 
在现在这个日益复杂的社会中，人们的追求多样化，大企业原来的很多优势也逐渐在弱化，尤其当80/90后日渐成为员工主力时，其实有些变化从某种意义上是利于中小企业的。比如员工不再那么强调工资（不包括福利）的重要性，公司的氛围、感觉好越来越重要，更喜欢自由平等的感觉，对福利的重视提高。 
中小企业更容易学习芬兰，因为规模小，给予员工的尊重、关怀，更能个性化和深入人心，而不是大公司里的一个流程化的执行。如果在个人工资上不去和大公司拼，更多的改善福利政策，更可以根据公司特点和员工特点在国家要求的基本福利外增加特色的福利，相比较大公司的普惠制，相信这样的福利政策更有效果。培训向来在中小企业不被重视，大公司的培训内容更多的是和工作内容、职业成长相关的，中小企业由于资源的问题，也很难提供和大公司一样的高水准的培训。然而就如芬兰更重视人人享有教育权的基础的教育，而没有采用全球主流的精英文化教育一样，中小企业是否可以避其弱项（不要强调和业务相关的技能培训），多提供员工间的互相交流和培训的平台，同时支持个人的继续教育，营造一个学习的、自由交流的氛围，这样看似我们多付了财力和人力，但从长远来看，我们是能赢得员工的忠诚，营造不同于大公司的独特的中小企业的文化氛围，从而帮助中小企业更好的发展。

创新，寻找自己的竞争力

实际上，我认为创新并不完全是芬兰的自主选择，更大可能是它在选择了高福利，出现人力成本高的情况下想保持竞争力的必需行为，并通过努力把它变成了自己的核心竞争力。创新也并不是一个模式，美国式作为一个原创技术的主导大国，它的创新更多的是颠覆式的，而芬兰的创新更多是渐进改良式的。创新也不仅仅是我们传统概念中技术、产品上的创新，一切皆可创新，商业模式上的创新、运营管理上的创新、客户服务上的创新。。。。。 
中小企业在产品研发、品牌传播、市场推广上是无法和大企业比，但它机制灵活，定制化产品更容易，满足客户个性化需求也会更迅速。千万不要去和大企业拼它们的优点，鸡蛋无论如何坚硬都不可能硬过石头，“打好你的长杆”最重要。我们应该根据自己的情况寻找不同于大企业的竞争力，并创新性的改进，相信中小企业能找到属于自己的独特竞争力。

我特别喜欢这样的一句话“芬兰是波罗的海的女儿，她以平等务实的心态默默耕作，在平平淡淡中到达惊艳全球的效果”，似乎和本作业的要点无关，权当对自己和中小企业的勉励！