——PT06级同学与教授课下面对面

                                                       文/ 陆烁

    3月31日晚，BiMBA致福轩里摆下“比萨盛宴”，2006级BiMBA MBA Part Time班的同学们齐聚一堂，除了放松心情，联络友谊之外，他们更重要的一个目的是，邀请正在为他们讲授《商务写作课》（Business Writing）的两位敬爱的老师Barrett J. Mandel教授和Pamela E. Berns教授，与同学们共同在课下进行深度交流。大家在这个轻松、愉快、开放的交流环境中，与教授对话，学习锻炼沟通与交际技能。

    主持人（PT06班的班委代表：David Kim、冯晓勤、孙计）首先对两位教授作了简要的介绍。Barrett J. Mandel教授曾在多家大型咨询公司担任要职，多年在美国、台湾、香港、中国大陆等地的商学院授课任教。Mandel教授对培训和讲授交际技巧有丰富的经验，包括演讲技能、商务写作、商务交流、对话倾听、时间管理等，他都有独到的研究。从Mandel教授初次来中国授课至今已经有二十年时间，可谓是个“老中国通”了。此次他受邀来到BiMBA，与Pamela E. Berns教授分教《商务写作》课的两个班。

    Pamela E. Berns教授长期从事公司咨询和学院授课工作，对于文化、交际方面的培训有丰富的经验。作为一名女性，Pamela E. Berns教授对于交流、语言更是有其特有的细腻把握。

    聚会开始后，两位教授共同带领大家做了三个有趣的游戏。

    第一是眼神交流：随机两个人组成一对，静止直立，两眼对看，留意自己心里的种种想法，保持一到两分钟。规则简单，做起来却着实不易，有的同学忍不住咯咯笑，有的则无法保持全身静止，有的禁不住眼神飘移……连续作了几轮以后，Mandel教授微笑着给大家解释，这个游戏的要旨是让大家体会究竟什么是“眼神交流”。人常说，“眼睛是心灵的窗口”，可是刚才你在望着对方的时候，看到什么了么？感受到什么了么？——可能什么也没有。虽然近在咫尺，你完全没法确定对方在想什么。同学们也反映说，其实刚才自己也很确定对方不知道自己的心思。所以Mandel教授告诫大家说，不要以为你能“看透”对方，也不要以为你的眼神总能准确地表白你自己，交际中每个人的内心世界都是复杂的，交际中的模糊、歧义无处不在。另一方面，正因为这个原因，也不要苛求对方总是彻底袒露自己的心迹给你，你和这个人在一起，就要容忍他/她有自己的心理空间。

    完成了第一个静止不动的游戏后，第二个可就有点“群魔乱舞”了：第二个游戏是肢体表现。要求两人一组面对面，轮流作镜子，模仿另一个人的全部动作，被模仿的人可以随意“开发”各种动作。这下子致福轩里可就热闹了，有龇牙咧嘴的，有伸手作打人状的，有男同学被迫扭动腰肢、翩翩起舞……最后大家都笑作一团。结束后，Berns教授和Mandel教授解释这个游戏的用意，Mandel教授说，两个人在一起，总会受到影响，特别是一些肢体小动作，两个人相处越久，越熟悉，举手投足就越会相像，而且是不自觉的。Berns教授说，当你碰到一个和你凑巧有类似肢体语言习惯的人后，你会自然地对他/她产生好感，虽然你并不知道这是为什么。总之，两位教授启示大家，肢体语言其实很重要，它不仅仅是交际的小零碎那么简单。它可以传情达意，有时候甚至比语言表达的信息量更多，更重要的，它影响到你在别人眼中的印象和风格。

    第三个游戏是找同伴：每个人闭上眼睛，发自内心地想一个词，最能代表自己对人生的渴望，然后在尽量短的时间里找到班上与自己有相同或相近词的人。想好词后，每个人都使尽浑身解数，四处询问，找自己的志同道合者。有些人想到妙招，找来纸笔，大大地写下自己的词，高高举起、占据高处大声号召。教室瞬间俨然成了个大集市……很快大家都找到组织“割据一方”，看看举起的牌子，有“家庭”、“幸福”、“责任”、“自由”等等，各式各样。还有一些只自己“独一份”的，孤独地站着坚持着自己的“信念”。两位教授很高兴地视察了每个小组，建议聚在一起的同学们以共同的理想为出发点，多多交流，获得更多地了解。Mandel教授解释说，人和人都是不一样的，但又会有一些人跟你在某方面是相似的。特别是人生观、价值观，能决定你的很多方面。所以在交际的时候，一定要注意了解对方的人生观，这对加深交流会有很大的帮助。

    三个游戏做完后，同学们之间、以及和老师之间的距离一下子拉进了许多。接下来，香喷喷的比萨端了上来，再加上啤酒、香槟、音乐……大家开始尽情地享用，畅快的交流。笑语欢声不断地响起在致福轩的各个角落。

    享用完美食之后，大家又围坐一堂，和两位老师进一步的交流沟通技巧等方面的问题。有同学谈到刚才眼神交流游戏的感受，她说起一个她工作中碰到的奇怪现象：她曾经担任公司的面试官，发现有时候，应聘的人在说谎的时候反而眼睛睁得大大的盯着你，满脸真诚的样子，这个现象似乎也说明眼镜不总是心灵的窗口，有时候也是欺骗的手段。Mandel教授解释说，或许对于说谎的人来说，他是在讲一个故事，他试图让你明白、让你相信，所以他可以做到眼神真诚。当然这毕竟很难做到，通常是一些久经“沙场”的老手。

    有同学问在交流中怎么样表现自己来获得做到有效地倾听。Berns教授的回答很简洁：做你自己。因为你不知道别人是怎么判断一个人的。好比你自以为穿了一件优雅的外套，别人眼里可能根本不觉得好看。所以只要真诚地表达自己，做你本人就好。Mandel教授补充说，实际上，做到“Be yourself”不是一件那么容易的事情。了解自己、恰当准确地表达自己是一项需要学习的艺术。

    随后，大家又谈到怎么学习外语的问题。这方面Berns教授更是有独到的体悟——她本人生在德国，幼年搬到美国，所以英语是她作为第二外语学到的。她回忆自己学英语的种种感受：起初努力地听，后来把想说的从德语翻译成英语，后来慢慢开始用英语思考，直到突然有一天发现做梦也是用英语了！所以，大凡学习第二语言，都要经历类似的几个阶段。但是如何说出地道的英语，Berns教授再三强调了文化的重要性。你只有切身地了解那个国家的文化，才能真正掌握它的语言。而他的文化仅仅从书本上学和看是不行的。就像不亲自打一场棒球，看再多场的比赛你也不可能完全体会到棒球的文化。

   谈到语言和文化的关系，Mandel教授补充说，学习一种语言反过来也有助于你了解一种文化。语言规则和习惯会很大程度上影响思维的习惯。同学们学习英语，与之相比，可以思考一下自己说中文会有什么样的思维习惯。说中文的人和说英语的人可能在思维习惯上有很大不同。了解这一点有助于双方更好地沟通。

    在与教授对话的时间里，两位教授不断说出一些智慧闪光的话来，引得在场同学们禁不住频频点头。在交流中思考，在思考中交流，两位教授还不时抛给发言的同学小布偶玩具作为奖励，现场气氛愉快而又活跃，掌声、笑声、欢呼声不断地飘出教室……

    晚会持续了三个多小时，最后大家尽兴而返，每个人都获得了很多心得体悟，同时，原本还略有些陌生的师生们，此刻已经俨然成为亲密的好友，相信在日后的课堂上，大家会相处得更温馨、更愉快、更有收获。