人口老龄化是目前中国社会面临的重要问题之一。国际上通常把60岁以上的人口占总人口比例达到10%，或者65岁以上人口占总人口的比重达到7%作为一个国家或地区是否进入老龄化社会的标准。截至2011年底，我国60岁以上老年人口已经达到1.85亿，占总人口的13.7%，其中65岁及以上老人有1.23亿，约占总人口的9.1%。据预测，2014年中国老年人口将超过2亿，2042年老年人口比例将超过总人口的30%。

 

为了解决日益严重的“未富先老”问题，政府正在倡导以居家养老为主体，社区养老和机构养老相结合的中国式养老模式。越来越多的社会团体和有识之士也开始关注和致力于这个服务于夕阳人群的朝阳产业。本刊有幸采访到BIMBA   E  校友杨伟民，杨大姐。她从06年就开始致力于养老社区的建设，通过收购政府和民办养老院所，新建高档养老公寓，正在全力打造——这个全国闻名的机构养老示范品牌。四月的一天，我们在校友部刘长艳老师的带领下，来到了杨总位于怀柔杨宋镇正在建设的一个养老公寓。窗外拔地而起的建设工地和蓝天白云相映衬，会议室内杨大姐热情爽朗的笑声和我们热烈的讨论相辉映。我们眼前的这位大名鼎鼎的民建北京市委人资委主任、九华兮秀养老产业集团董事长，朴实开朗，语言风趣，乐观自信。通过半天多的交流，我们不禁对杨大姐多年来无私奉献于养老事业和勇于承担社会责任的精神肃然起敬。回来之后遂将此次采访录音进行整理，将杨姐的创业故事和从业心得分享给大家，希望能使大家对我国的机构养老事业有进一步了解。

 

笔者：杨总，您能简单介绍一下我们现在养老行业的基本情况吗？

 

杨总：我国从99年开始已经提前十年进入老龄化社会，截至去年全国的老龄人口是2.02亿，占总人口接近15%的比例。咱们北京的老龄人口去年已经突破了300万，其中80岁以上的高龄人口在98万左右，接近百万大关，失能的老龄人口则达到了35万。北京是全国老龄化排名第三的城市，第一是上海，第二是重庆。北京在PM2.5严重超标的情况下，虽然房价飞涨，但是大多数老年人都有房，还有高额的退休金，所以北京人综合幸福指数比较高，相对北京长寿。在我们业内，养老工程又叫“爱晚工程”，也就是关注民生，关注老人的意思。一系列数据表明，这项工程已经上升到了一个关乎国家发展的战略高度。今年两会之后北京市政府给了一系列的优惠政策，其中最大的一个变化就是每张床位的建设补贴从每年1万6最高调到5万。为什么调高到这个程度，说明政府重视，希望能吸引大量的社会资本来进入这个行业。

 

笔者：那是不是说养老行业资金匮乏，比较缺钱啊？

 

杨总：这个行业缺的其实不是资金，包括风投在内，无论是银行贴息还是别的融资方式，都是大门敞开的。这个行业缺的是什么呢，是服务！九华兮秀为什么能够在业内有一定的影响力，就是因为从选择这个行业的第一天起，我们就把服务做到了前面。九华兮秀创办了全国唯一一家养老产业护理学校，这个护理学校主要就是培训护理员，为九华兮秀在全国不同养老社区输送人才。我在还没有做社区之前，就先成立了护理学校，因为我一直在调研，发现这个行业的壁垒是服务。资金可以融，可以借，唯独服务是靠融、借解决不了的。管理人员可以从社会上招聘，不管是学医学的还是学经济学管理的，各大学校都有这个学科，而护理员呢，则没有。没有怎么办，就自己先培养，我们是教育先行，把这个学校做在第一步。此外我们也采取了一系列的方法来控制护理人员的流动速度，比如一个新人，首先就是到学校去培训，不收费用，管吃管住；干满一年给初级护理职称，干满三年给中级，满五年就给他高级，高级的就是带团队了，咱们的一个高级护理人员薪水跟白领差不多吧。

 

此外我们解决的第二个通道是医疗的通道。有了这两大通道之后我们才开始了社区的建设。九华兮秀不同的社区有不同定位，现在我们所处的这个社区就是养老社区，居住对象是能够自理的老人。我们在怀柔县城还有失能老人的社区。每个社区的定位不同，配套服务也不一样，比如护理人员配备标准吧，自理的老人为5：1，半自理的基本上是2：1或3：1，失能的老人大概是2：1甚至1：1。这样均衡下来之后，大概护理配备比能达到3：1。也就是说入住一千位老人，服务人员要达到300多人。所以说这个行业它并不是只要是个大投资商，大财团，搞个圈地运动，弄个养老地产就能解决的。它的核心竞争力在什么地方，核心竞争力就是服务！

 

笔者：那您是哪年开始做这个行业的，当时为什么会想到要办养老社区呢？

 

杨总：我是06年就开始筹备，08年开始投资。做这个行业，主要是我认为它的成长性和发展趋势比较好，还有就是我母亲是外科医生，她也一直引导我去做这个行业。我母亲74岁了，她经常告诉我说，“伟伟，你为什么不做一个老年人的产业，你看老年人多可怜，这些失能的重症老人被送到医院，可是医院要保证正常病床周转却不收。所以老人真是一个弱势群体，非常的可怜，他不像那些个孩子，祖国的花朵，家庭的宝贝，老年人却不是这样”。后来我就跟我母亲开始促成这件事情，刚开始起步的时候非常的艰难，一路走来很辛苦。其实这么多年下来，不少人都看好养老行业，但往往是雷声大，雨点小，大多都是圈地，拿政策，真正像我们这样建大批的服务团队，配医疗机构来做社区的并不多。在做这个以前，我从来不缺钱，因为我下海比较早，在好多同志还没有来得及淘金的时候，我96年就淘着了，当时27岁就淘着第一桶金。就因为后来正式做了这个行业之后，现在大批资金被占用，可是还是很高兴，认为自己还是做了一件对社会有益的事情。

 

笔者：建养老社区前期资金投入比较大，后期服务投入也不少，那它跟养老地产相比有什么区别呢？

 

杨总：它跟养老地产有很大的区别，地产行业主要是营销市场，养老社区的定位是服务市场。搞养老地产回收相对来说是集中的，时间比较短，而建真正意义上的养老社区则是一个长战线，首先它投资的回收是靠老人入住提供服务来解决，而且做这个行业一定要有耐心，一定要脾气好，没有哈哈笑的脾气干不了。因为针对的群体都是一些跟你的这个性格年龄反差很大的群体，这个时候你就是爱字当头，没有爱心这个行业做不了。

 

笔者：门口有个沙盘，是正在兴建的养老社区的规划吧，您能给我们整体介绍一下吗？

 

杨总：可以啊，你们看到的这个沙盘就是咱们现在所在地九华兮秀杨宋社区的微缩景观。整个社区占地50亩，前期投资一亿五，入住规模一千人。小区整体设计以托斯卡纳风格的花园洋房为主，这个大区域是自理老人居住的养老公寓，看起来不过是普通的洋房，里面的玄机其实非常的多。就拿层高来说吧，我们老年公寓每层楼的层高是3.6米，为什么是3.6米，因为要有新风系统保证24小时通过负压作用跟空气进行交换，确保空气流通。老年人雾霾天不能开窗，刮风的时候也不能开窗户，所以咱们每个房间都配备了24小时的新风系统，其它什么空调地暖采暖这都是常规的了。还有就是在家具配置上我们基本上都是移动的安全的便携的，在所有写字台下面都做了一个空档，保证轮椅能够顺利的推进去。老龄社区，不管你入住的是多大年龄的，老龄的概念必须要有，像24小时的呼叫对讲这是常规的，我们还为老人配备了定位设备，但是为了保护老年人的隐私，不去侵犯老年人的人权，只有老人外出的时候才打开定位，防止走失，走丢。

 

我一直跟大家讲，这个行业跟搞房地产不一样。首先是在建筑结构上，我们一栋楼80吨的钢筋，抗九级地震，目前中国没有标准，我们用的都是欧美的标准，造价大概是普通地产的1.4倍。为什么要这样做呢，是要保证九级地震来临的时候，老年人不需要躲避。咱们地下是一个大城堡式的地基，确保它的坚固性，还有就是防火，双重防火，如果邻居着火了，老年人可以不去躲避，有防火门，自动喷淋，只要到一定的系数，马上自动喷淋。我刚才跟大家聊半天，为什么要建服务标准呢？这不是有钱你就来干，就能干好的行业。你看有些地产大佬盖的养老地产，一烧着整个社区全连着。为什么？造价低，防火跟不上。所以这个行业造价是很高的，它高在哪儿，一个是结构，一个是安全。就说扶手吧，我们每个房间都要配W形的扶手，这是日本一个公司提供的，能够保证老年人一旦有跌撞情况发生，能有一个扶手去缓冲和保护。所以在细则设计上，真正的养老社区与普通的地产项目有非常严格的区别，不管是外，还是内。我们房间的设备都是专用的，比如坐便器，基本都是沙发式的，比常规家用的要低近15公分，是为了防止心脑血管疾病在如厕时发作。我们的床，全都是带轮滑的，电梯门是一米五加长的，保证所有的门都这么大，为什么这么大呢？轮滑的床大概90公分，保证有应急事件时，这张床能够顺利地推到担架上再顺利地推出门推进电梯。

 

在整体规划上我们为老人设计了三重活动空间，第一重是小区的花园，第二重，大家看一看，大片的文化广场，周边全是文化广场，如果要外出呢，没问题，有两种方式，第一 ，我们社区有一系列的活动，什么跳舞，唱歌，采摘、旅游，这是公共的活动，统一安排的。特殊的活动，老年人要外出，我们第一打开定位系统，第二专人陪同，防止走失。

总体来讲咱们九华兮秀项目有这么几大配套，第一就是医疗服务配套，只要是入住九华兮秀的老人，就医基本都能在九华兮秀社区内解决，你们看这个综合大楼，一楼是停车场，二楼是我们的医院，三楼是慰藉中心也就是临终关怀的意思。医院里面有急救中心，还有针对老年病专科不同的科室，我们的老年病基本上都能看，如果要做手术怎么办呢？我们跟九所重点医院有绿色通道，可以直接转院，转院完之后我们有护理，我们对老人的服务理念是大病不离院，小病不离床。

 

第二个配套是营养配套。我们现在有一个大的营养中心，主要就是解决老人食品安全的问题。 “老来乐”是我们自主的一个知识产权品牌，九华兮秀营养中心除了为老年人提供三餐一点的服务，还提供食品安全的检测服务。我们的主副食都是有特供基地，特供基地怎么样来达到标准呢，全部由“老来乐”派出有国家注册资格的检测师去做现场检测，检测合格后贴上九华兮秀的合格证，所以我们在食品上是严格把关的。

 

第三个配套是教育配套。九华兮秀旗下有四个二级集团，一个是养老社区集团，一个是医疗集团，一个是营养集团，还有一个是教育集团。我们在每个社区都有一个大的培训中心，其中一部分是老龄大学。九华兮秀有一个一百多人的专家团队，主要是给我们这些老龄大学的学生上课。。

 

笔者：真是很不错，那目前九华兮秀旗下有多少这样的养老社区呢，下一步您的拓展计划是什么呀？

 

杨总：九华兮秀在北京的打算是做十个这样的养老社区，现在已经运营的是四家。我们预计在怀柔建六家，入住人口达到5000人，另在昌平建两家，海淀朝阳各一家。除此之外，我们还并购了一家重症护养院。这些社区全部完成之后，在北京的入住人口要达到一万人。由于在北京好多项目是直接并购的政府养老院，只能边建设边搬迁，所以进度不是太快。在外地则主要是由政府划拨土地，直接建立完整的新社区。我们第一站准备到银川，那里的投资环境非常好，所以我准备在银川市场做到一万人。第二站准备到重庆，然后是上海、大连、青岛。

 

此外我还在日本并购了一家养老社区，规模不大，不到100人，可是成本非常便宜，跟北京的成本差不多，政策比北京的还要好。这说明什么呢？这说明养老是世界的问题，不仅仅是北京的问题。我们在日本也是非常受欢迎的，出乎我的意料是什日本养老产业投资政策的简单，还有投资环境的畅通，令我产生了许许多多的想象。在北京做一家养老社区，方方面面，直到你最后拿到各种许可证，没有几年根本没有办法投入使用。在日本没有人去管你，你只要招收老人，照章纳税，而且养老行业还是免税的，你就OK了，就能干了！我原计划对国际市场的目标不是想的特别远，通过并购这个日本社区，我发现比在北京还要好干的多，而且日本老人享受的福利到什么程度呢，他们的护理费都是在医保范围之内。我最近一直想写一个提案交到人大会上去，就是呼吁以后这个护理费要纳入社会保障。老年人入住养老社区之后，主要的支出就是护理费。咱们现在只有你看病了，医保才管你，你没病，跟我没关系。可是有些老人60岁失能，一直到80岁，这在我们社区很普遍，你这20年的费用怎么承担？所以我想写这样一个提案，哪怕是局部的，努力去推动这件事，希望能够把护理费像澳大利亚和日本似的纳入医保这个社会保障范畴，能让更多的老人，甚至是全部的老人老有所养，能够进得起养老社区。因为家庭养老已经提供不了失能老人的服务，老人都彻底失能了，在家庭怎么养老呢，这样等于是一种摧残。所以我现在就想把这个问题提到人大，对此我是充满信心的。我在民建，上一届是科教部的主任，这一次是换届，是人口资源环境委员会的主任。政府对我挺重视的，为什么对我重视呢？就因为我做了养老事行业。这说明这个行业确实是咱们的民生工程，是社会最需要的一项工程。我把这个行业定义为夕阳行业，朝阳产业，也希望老师和同学们多支持支持，公司目前正在筹备上市，具体是在国内还是在哪里还在论证。特别希望BIMBA的同学和老师中的资本运作方面高手们给我指点指点，也欢迎大家经常到咱们养老社区来作客！