SOA概念普及之后，中国企业对SOA的探索已转向将这一先进的IT思想与业务现状结合，最佳实践和来自实践的体会、经验成为人们关注的焦点。落地后的SOA将不在仅仅是厂商的事情，更多的体现在用户对于SOA这一思想的认知和实施的状况上。那么用户是如何理解SOA的呢？在用户应用SOA这一理念时，会遇到哪些问题？日前，记者采访了泰康人寿保险股份有限公司 首席信息官 王道南先生，他为我们分享了泰康实施SOA的宝贵经验。 

 

　　用户对SOA的理解

　　记者：您是怎么来理解SOA这一理念的？是什么样的条件驱动我们要引入SOA这一理念？

　　其实，它里有一些功能实际上可以调用，例如“核保”，并不是说客户有钱就能承保，还要看身体状况能不能承保，我们可以把“核保”这块直接应用就可以，不用去重写。所以，模组化的概念实际上在应用层次是比较突显，如果把原来的系统已经模组化好，能够把这些功能固化，如果有一个新的系统要应用，我们就可以马上应用。

　　实际上SOA的概念，从这个角度来看，功能能够模组化、能够有一个功能库等着我们调用。我们新的渠道，新的业务要有一套新的系统来支撑，从功能库里来组合，面对新的业务，这能够很高效、很快速的支撑这个业务的发展，实际上我们已经在做这件事情。新的项目开展的时，已经开始套用SOA概念，把它切割、把它模组化，为了未来的的调用，我们有一个叫做BPM的作业，BPM实际就是把业务流程、工作流、应用系统整合在一起。

　　记者：也就是说，在未来实施的新系统都是按照SOA这种架构来做的？

　　王道南：实际过程中我们已经是这样来做，SOA不是马上就可以应用的，它是要有一个过程。新的项目建立这样一个模组化的概念，把这个功能切割，切割完成后，未来就可以拿出应用，而且借新的项目，也可以把旧的系统进行应用。例如，新系统调用旧的系统，但旧的系统还没有切割好，我们想把它切割好，切割完以后，新系统马上就可以用了。所以，我觉得SOA是这样的的进展，三到五年的时间，公司的系统功能库逐渐完善，那时它的威力也就显示出来，现在还没有到那个程度，但我们正开始做。

　　SOA需要一个长时间的过程，估计得三到五年的时间才能出来，因为模组化不是那么快，没有那么多的资源。这得随着工作的进展，系统的开发进程而确定。但要把SOA概念引入，我们平台的开发，朝这个方向去做，所有新的项目全部做这样的切割，加以时日积累起来， 功能库里有很多模组化的东西，我们就可以拿出调用。

　　泰康人寿保险股份有限公司 首席信息官 王道南

　　SOA落地切入点

　　记者：在您看来，泰康实施SOA时是以哪部分作为切入点的？从整个保险行业的角度来讲，您认为保险业实施SOA的切入点是什么？

　　王道南：泰康是从“后援大集中”这个项目做起的。保险公司前面有销售，销售后要有承保的工作，还有客户服务等这些都是属于“后勤”，这些功能过去我们是放在分公司来做的，但后来慢慢收到总公司了。泰康的历程是走在行业的前列，刚开始是做系统大集中，做完集中后开始做系统整合，不同的系统间的整合，整合后这些系统在这里有发挥很大的优势。例如泰康的高层它按健就可以看到二十分钟前所有分公司的信息，我们叫做决策支持系统，可以统计、分析， 整个全公司的信息。

　　从行业的角度来讲，有些保险公司他们的系统还没有大集中，在实施SOA之前要先做系统大集中，否则做起来比较困难。如果没有做集中的管理，会浪费很多的精力，会变成是一个局部的SOA。例如分公司自己做SOA，人力是很有限的，总公司做完以后，所有的分公司也就全做完了。如果没有做集中就开始做切割，每家分公司都切割后越切越细 怎么来做？越做越困难，这是一个包袱。另外，系统集中其实也是权力的再分配，深层次的是这样一个理解。实施SOA从技术层面集中是可以克服的，但某些保险公司要做是不行， 它们有它们的难度， 一是历史的包袱太重了，电脑化的过程可能很久了整合起来考虑的面及消耗的时间都比较大。另一个方面权力机构，它是抗拒的。

　　规避SOA风险与困难

　　记者：当初在泰康在引入SOA这一理念的时候曾遇到过哪些困难或者是风险？如何来规避这些风险和困难？

　　王道南：讲到SOA的风险，最多只有不同平台之间如何把这些模组化的功能进行组合。从我的角度来看，SOA的风险不是很大，保证现在系统正常运行的情况下，现有的系统并没有做多少改变。现有系统接入新的系统开发的时候，把它模组化放在功能库里面，让它正常运转。风险要应该把它规避掉，从产品的角度来说，并没有看到比较成熟的、面向行业的产品，最多是在硬件的模组化，但它对于使用者不是很重要，我们更关注的软件的应用。

　　对于SOA的应用，其实各个厂商并没有推出适应的产品，还是在概念上的操作。从概念上来讲，最重要的还是使用者。怎样对于行业的了解，对于系统应用的了解，这是最重要的。了解完以后，才能知道怎么样切割才是最有效的，在功能模组化上才能发挥更多的作用。例如，切割的太了，调用起来有问题；切的太小了，技术上太复杂，而且在未来功能模组化它能够耗费很多。使用者只有对企业的流程的了解、应用系统的了解 才有办法做适当的切割，厂商这方面，我觉得是比较困难的。

　　刚开始SOA是新的概念，在开发层面肯定要有一些调整和适应。新的项目一个、两个按照SOA这种架构做下来后，觉得没有什么困难。我们本身的组织架构也是非常关健的，其实我们也有类似像这样一个标准，例如，在我们的服务中心里面有标准制定与推广，系统架构设计，像整个信息技术中心或者管理中心 我们的组织架构需要配合，在我们公司内部有这样的组织架构在支持，不是随便说一说。另外，整个系统架构上面也有我们的标准要求的， 这样的话在项目管理方面，也要要求按照SOA这种概念来推广，像这样才有办法，保证这种事情落实。

　　我们现在新的项目，这边在做统筹、规划，可以照这个架构来实现，一个项目，两个项目来做。也有系统在做维护的。 但从新的项目开始做起，我们也做了一段时间了， 慢慢就有一个成熟度， 就有一个功能库，再有新的项目，他们就可以直接调用，不用在去重写了。

　　这边已经知道有什么了，不用在去做开发出来应用了， 相当于一个公共资源库， 我们叫做系统功能库，系统功能库里面这是这些模组化的功能，慢慢积累、增多，未来在调用方面将有越来越多的的选择，有的直接调用，没有的在进行开发，多了一个SOA的功能出来，慢慢的增多，选择性也越来越高，越来越大，所以我们的理解是这样的。

　　用户看待SOA标准

　　记者：关于SOA标准一直是业界的探讨的话题，SOA厂商也一直关注标准的问题，有观点认为，标准化对于企业使用者来说没有起到多大的作用，使用者只关注业务的流程，对于这块您是如何来理解的？

　　王道南：对于SOA厂商，在行业的应用上面，我觉得还是不够的。厂商它们的面是广泛的，但是对于行业这样比较细的很难。最多通过合作的方式和我们一起做，例如，我们和某厂商一起做，能够在保险里面能够对应用、能够有一个标准化。标准化也是一个关键的，在行业里对流程了解的标准化，它们才能够提供产品，这个产品出来以后，客户只要做小幅度的修改，它就可以直接使用。所以，标准化的制定，这些大的厂商是有能力可以做的，但是接下来细节的部分，它是做不到的。

　　标准化从流程上来看，行业领域还是要有它的标准的，可以把它制定出来的。例如保险业，它有核保流程、保权流程、新产品上线流程等这些流程是有它的共同性，厂商没下过功夫来做梳理。像某厂商曾经提到过一个AA的架构，这是主要针对行业的，但这个AA架构还是一个概念，它还没有把它变成一个产品，这不是做不到，是没有下功夫去做。所以，还是需要我们使用者的努力，但是我觉得从概念上来讲是对的，借这样一个概念，把系统做最好的切割，实际上我们开始走这条路，走下来慢慢就适应了。

　　SOA到现在为止大部分在一个理想的概念中。因为厂商努力的不是很多，他们的概念对于厂商是有利的，对它自己的硬件模组化有用的，本身的应用也是可以有的。但对于使用者来看不到它的好处，用户关心的是行业的标准能不能出来。但行业的标准化对于我们来说还有点远。对于我们来说，本身的人才对于这种流程的了解，对于行业的了解这种人才要积累下来，这个是比较关健的。 SOA这种概念对于我们日常这种规划、日常项目管理落实，我觉得是没有问题。

　　SOA发展方向及其价值

　　记者： SOA保险这个领域内， 您觉得SOA的下一步发展方向会是一个什么样子？

　　王道南：SOA下一步来讲发展状况，对于我们没有太大的关系。 厂商他们提出的产品本身的模组化，对于我们来讲帮助不大。要想把SOA做的更好，要对行业的流程， 对于公司的流程非常熟悉，对业务非常熟悉的人才积累。

　　记者：那么，您又是如何来看待SOA的价值的？

　　王道南：SOA的价值优化了流程。用这个概念来实施，用这个框架来实施，我认为SOA会更高效的支持业务的发展，会更高效的发挥技术的力量， 因为它也会对效率的提升 。流程的优化是不断的，我看好。优化和使用者是有很大的联系。使用者对于流程的概念， 对于效率的概念，是的理解是不同的。 我相信SOA一定能在泰康成功。我们已经开始在做了。 看到它非常有效，能够体现公司高效的发展，但我们还需要一段时间。让它积累更多。