职业经理人的礼仪之道
2014-04-01 09:31:00
北京大学国家发展研究院BiMBA
刘诗瑶、滨海
4月27日下午，BiMBA国际项目部刘芊主任，在北大国家发展研究院万众楼为MBA学生做了一场题为《职业经理人的商务礼仪》的讲座。职业发展部房莹老师主持了本次讲座。
随着中国国际地位的提升和对外交流的日益加强，中国商务人员的礼仪水准变得越来越重要。刘芊的讲座为MBA学生更有自信地走向国际商务舞台提供了帮助。
《论语》有云，不学礼，无以立。讲座一开始，刘芊从礼仪的历史渊源及发展演变切入，为大家分析了中西方礼仪的差异。刘芊认为，中国的礼仪自古以来便有君臣、长幼之分，而西方礼仪则更强调双方之间的尊重和平等。
随后，刘芊解释了商务礼仪、社交礼仪和外交礼仪的异同。虽然都是“礼仪”，但商务礼仪的目的在于沟通，因此非常注重实用性；社交礼仪的目的在于促进交流及发展进一步的关系，因此更强调男士的“骑士风度”；而外交礼仪则服务于国家与国家间的交流，因此特别强调平等。
接下来，刘芊详细介绍了商务礼仪中的具体要求。从商务场合见面时如何选择问候方式，如握手、招手、鞠躬、贴脸，到商务交往中怎样保持得体的举止，如起立、排队、上下电梯；从商务交谈时如何让沟通顺畅，如倾听、赞美、眼神交流，到商务场合中如何组织语言和调整形态语言，如不辩解、减少小动作；从打电话写邮件的礼仪，如时机选择、自我介绍、简洁明了、总结，到商务场合中正确地着装，如合身、得体、搭配；最后到用西餐的正确方法……，刘芊用生动形象的举例、幽默诙谐的语言讲授了商务交往中的诸多必须和不准。整场讲座欢笑不断，讲座结束后，意犹未尽的同学们纷纷向刘芊咨询。
刘芊涉外交往经验非常丰富。他曾在欧洲工作三年，有着十余年的外贸工作经历。他曾在美国加州州立大学接受过包括商务礼仪在内的商业培训。目前，他在BiMBA（BIMBA）负责开发和讲授针对国外商学院
和公司高管的中国商务课程，同时，为北大CCER的博士、硕士及大型企业讲授《商务礼仪》课程。
本次活动是职业发展系列讲座活动的第六讲。之前，职业发展部就沟通技巧，简历准备，群面技巧，金融机构面试准备，创业等专题安排了主题讲座，均得到了学生的热情响应。
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